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【医卫文化】浅谈医院文化建设对医院的重要性

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医院文化,是医院价值观在其指导思想、经营理念、管理风格和行为方式上的反映。医院文化包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化等四个层次。医院文化之所以越来越为人们所重视,是因为其在医院建设和发展过程中发挥着重要的功能和作用。

医院文化是医院的灵魂,作为一种柔性的生产力,或称软实力,越来越受到人们的重视。国内外许多医院在实践中,形成了自己的医院文化,在医院建设和发展中发挥着重要的作用。那么,如何才能建设好医院文化,人们各抒己见,可谓仁者见仁,智者见智。

一、医院文化中的四大文化元素

1.物质文化元素,包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。物质文化是医院实力的具体体现,是医院塑造良好形象的物质保证。

2.制度文化元素,包括管理体制、组织结构、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等,它是医院价值观、道德规范、行为准则的具体反应,也是科学化、民主化集中管理的集中表现。

3.行为文化元素,包括全体员工的医疗水平、言行举止,穿着装束、精神风貌、风度气质等。

4.精神文化元素,是医院文化的核心和灵魂,是医院全体员工在长期实践中建立起的群体意识,是医院发展的原动力。

物质文化、制度文化、行为文化和精神文化在医院文化结构中处于不同的层次,发挥着不同的作用。四者之间也互相影响,互相作用,互相促进。物质文化是基础,是其他层次文化的基石,是文化实力的物质体现;制度文化对其他层次文化具有约束、保障、监督作用,最终形成员工的文化自觉;行为文化是通过精神文化的引领、制度文化塑造而逐渐形成的文明习惯和良好形象;精神文化居于核心地位,是医院文化的灵魂,深刻影响者物质文化、制度文化和行为文化的形成与发展。因此,我们在医院文化的建设和实践中,要清晰各个层次文化的地位和作用,并使其成为有机整体,相互促进,协调发展。

二、医院如何建设医院文化系统

医院文化建设是一项系统性的工作,也是一项专业度很高的工程,在建设医院文化上系统过程中要做到以下几个程序。

1.医院文化诊断:通过员工和患者的问卷调研、医院高中基层代表的访谈、现场走访、对有关资料和数据进行统计分析等,对医院文化建设的现状进行诊断分析,撰写医院文化诊断报告,作为制定医院文化建设方案和与医院领导达成文化建设共识的重要依据。

2.医院文化建设方案:根据医院文化诊断的情况,充分结合医院实际,制定医院文化建设方案,作为医院实施文化建设的纲领性文件。

3.医院文化建设实施计划:根据与医院各方达成共识后的文化建设方案,制定医院文化建设的实施计划,通常实施周期为2-3年。

4.员工手册:主要包括医院简介、医院标识、组织结构、文化价值观、语言与行为规范、内部沟通管理制度、医院行政与人力资源管理制度、医院业务管理制度等,是员工日常工作的引导性和约束性文件。

5.系统培训:由专家讲授医院文化的相关理念与知识,提高员工对医院文化建设重要性的认识,并掌握实施文化建设的基本思路与方法。

6.VI手册:根据医院VI系统诊断的情况,由专业的设计师设计系统的VI体系。

医院文化的意义和作用越来越被人们所认知和重视,在建设医院文化的道路上,医院应该努力探索适合医院发展的医院文化,形成强有力的核心竞争力,实现医院的可持续发展。

(本消息部分文字及内容来源网络 侵删)



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